Rund um die Uhr
mit Herz
und Kompetenz
Kundenbetreuung
mit Qualitätsversprechen
Zuverlässiger Kundenservice für herausragende Ergebnisse
Bereits seit 30 Jahren lösen wir täglich die verschiedensten Problem- und Aufgabenstellungen in allen Callcenter-Bereichen. Neben unserem Gründungsstandort in Stuttgart steht Ihnen seit 2021 auch unser Standort in Nürnberg zur Verfügung.
Zusammen mit unseren motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern haben wir Freude daran, die komplexesten Anfragen zu bearbeiten und erfolgreich für alle Beteiligten abzuschließen.
Bei Bedarf bieten Ihnen beide Standorte eine Erreichbarkeit von 24 Stunden an 7 Tagen der Woche, wodurch wir eine maximale Ausfallsicherheit für Ihren Kundenservice garantieren können.
Outbound-Telefonie
Kommunikation
Sekretariatsservice
Reporting
transparent und erlebbar
Vertrauensvolle Betreuung durch kompetente Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter in unserem Contactcenter
Unsere qualifizierten Teams in unseren Contactcentern bearbeiten die Anfragen Ihrer Kundinnen und Kunden sowohl telefonisch als auch über E-Mails oder Chats und schaffen es, die Werte Ihres Unternehmens über jeden Kommunikationskanal hinweg authentisch zu vertreten.
Mit Empathie und Vertrauen schaffen wir ein Verhältnis auf Augenhöhe in jedem Projektschritt – von der Beratung über die Prozessentwicklung bis zum einzelnen Kundenkontakt. Wir legen großen Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Partnerinnen und Partnern und erschaffen anhand Ihrer individuellen Firmenwerte ausgewogene Betreuungskonzepte für eine dauerhafte Kundenbindung.
Lassen Sie uns Kundenservice
zu Ihrem Erfolgsfaktor machen!
Mit hervorragendem Service auf individuelle Bedürfnisse eingehen
Die Betreuung oder der Aufbau des eigenen Kundenservices ist eine riesige Herausforderung. In diesem Zusammenhang müssen viele Fragen geklärt, Prozesse strukturiert und Abläufe organisiert werden. Uns sind die vielseitigen Herausforderungen bewusst, denen Sie sich bei diesem Thema stellen müssen. Wir unterstützen Sie gerne dabei. Punktuell oder ganz von Anfang an, wir sind an Ihrer Seite.
Zudem bietet Ihnen unser Contactcenter eine Reihe von weiteren Vorteilen:
Bester Kundenservice auf allen Kanälen
Jeder Mensch kommuniziert anders – und wir wollen auf möglichst vielen Kommunikationskanälen auf ihn zugehen. Deshalb bieten wir als Dienstleister nicht nur einen Telefonservice an, sondern auch täglichen Briefversand sowie 24/7-Erreichbarkeit per Chat.
Erfahrene Mitarbeitende mit Expertise
Um unseren Callcenter-Service optimal an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen, durchlaufen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßige Weiterbildungen und Schulungsprogramme, durch die sie zu Spezialistinnen und Spezialisten auf verschiedensten Gebieten werden.
Jederzeit erreichbar, jederzeit verlässlich
Unser Contactcenter ist rund um die Uhr für Ihre Kundinnen und Kunden erreichbar. Wir skalieren sämtliche Prozesse und konfigurieren jedes Projekt individuell.
Setzen Sie auf gleichbleibend hohe Qualität
Ständige Qualitätskontrolle und fortlaufende Optimierung sämtlicher Prozesse in unserem Contactcenter gehören untrennbar zu unserem Telefonservice.
Werde ein Teil von uns
Wir sind stets auf der Suche nach talentierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unseren Kundenservice in Stuttgart und Nürnberg.
Unser Contactcenter profitiert vom Engagement jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedes einzelnen Mitarbeiters – und auch Sie können Teil unseres Erfolgs werden. Für unseren Telefonservice suchen wir verschiedene Persönlichkeiten mit individuellen Fähigkeiten, bei deren Entwicklung wir gerne mitwirken.
Lernen Sie den Kundenservice von der anderen Seite kennen und werden Sie Teil der EUA.
